Dynamics 365 Remote Assist

Το Microsoft Dynamics 365 Remote Assist δίνει τη δυνατότητα στους τεχνικούς να συνεργάζονται και να επιλύουν προβλήματα με απομακρυσμένους συνεργάτες που χρησιμοποιούν το Microsoft Teams ή το Dynamics 365 Remote Assist, μειώνοντας τον χρόνο και το κόστος μετακίνησης. Οι τεχνικοί και οι απομακρυσμένοι συνεργάτες μπορούν να προσθέσουν σχολιασμούς μεικτής πραγματικότητας για να παρέχουν οδηγίες στο περιβάλλον. Οι τεχνικοί μπορούν επίσης να καταγράψουν και να οπτικοποιήσουν εικόνες και βίντεο των πάγιων στοιχείων του οργανισμού τους και να τα αποθηκεύσουν στο Common Data Service.

Κατά τη λήψη, οι χρήστες θα έχουν πρόσβαση στη δωρεάν δοκιμή άδειας χρήσης 90 ημερών ή θα χρησιμοποιούν τη δοκιμαστική άδεια 30 ημερών που παρέχεται από τον οργανισμό σας, εάν είναι διαθέσιμη. Επιπλέον, τόσο οι τεχνικοί όσο και οι απομακρυσμένοι συνεργάτες μπορεί να χρειαστούν μια δωρεάν ή επί πληρωμή έκδοση του Microsoft Teams. Οι πρόσθετες απαιτήσεις υλικού και άδειας χρήσης διαφέρουν ανάλογα για τις διαθέσιμες δυνατότητες και το περιεχόμενο. Μετά από αυτήν τη δοκιμαστική περίοδο, ο τεχνικός θα χρειαστεί μια πληρωμένη άδεια του Remote Assist, η οποία συνοδεύει το Microsoft Teams και χωρητικότητα για το Common Data Service.

Χαρακτηριστικά*

• Τηλεφωνικές κλήσεις ενός προς έναν και ομαδικές

• Υποστηρίζει συσκέψεις Microsoft Teams

• Προσθήκη σχολίων μεικτής πραγματικότητας στον χώρο

• Καταγραφή και σχολιασμός εικόνων και βίντεο πάγιων στοιχείων και αποθήκευσή τους στο Common Data Service

• Σχολιασμός σε λήψη εικόνας 2D, του χώρου στη διάρκεια κλήσης

• Αποστολή και λήψη μηνυμάτων, στιγμιότυπων στη διάρκεια της κλήσης και αρχείων μέσω της συνομιλίας με κείμενο

• Καταγραφή ιστορικού περιόδων λειτουργίας μέσω εγγραφών κλήσεων

• Ενοποίηση με το Microsoft Dynamics 365 Field Service

• Δυνατότητα σύνδεσης ιστορικού κλήσεων, των στιγμιότυπων στη διάρκεια της κλήσης και των αρχείων κλήσεων που κοινοποιούνται κατά τη διάρκεια μιας κλήσης Remote Assist για κινητές συσκευές σε μια σχετική παραγγελία εργασίας του Field Service

• Δυνατότητα έναρξης κλήσης σε απομακρυσμένο συνεργάτη από την εφαρμογή Dynamics 365 Field Service για κινητές συσκευές στην εφαρμογή Dynamics 365 Remote Assist για κινητές συσκευές

• Διαθέσιμο σε κινητές συσκευές χωρίς υποστήριξη επαυξημένης πραγματικότητας (ΕΠ) support

• Περιλαμβάνεται στη λίστα εφαρμογών πελατών εγκεκριμένων από το Microsoft Intune

*Οι εμπορικές δυνατότητες αυτής της εφαρμογής απαιτούν μια πληρωμένη ή δοκιμαστική έκδοση του Microsoft Dynamics 365 Remote Assist και συνδρομή του Microsoft Teams για εργασία. Εάν δεν είστε σίγουροι για τη συνδρομή της εταιρείας σας ή για τις υπηρεσίες στις οποίες έχετε πρόσβαση, επισκεφθείτε τη διεύθυνση http://aka.ms/GetRemoteAssist για να συνδεθείτε με έναν ειδικό της λύσης Dynamics ή επικοινωνήστε με το τμήμα πληροφορικής σας.

Κάνοντας λήψη του Remote Assist αποδέχεστε τους όρους άδειας χρήσης (βλ. aka.ms/RemoteAssistSoftwareLicense) και προστασίας προσωπικών δεδομένων (βλ. aka.ms/privacy). Για υποστήριξη ή σχόλια, στείλτε μας email στο d365rafb@microsoft.com.